Términos y Condiciones de Servicio
Condiciones contractuales reguladoras del acceso, integración y uso de la plataforma y servicios REST API de FactElec API (ICON TI).
1. Aceptación de los Términos y Naturaleza del Servicio
El presente documento constituye un contrato vinculante entre la persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios (en adelante, el "CLIENTE" o el "USUARIO") y ICON TI / FactElec API (en adelante, la "EMPRESA" o "FactElec"). Al registrarse, generar credenciales de API, suscribirse a cualquiera de nuestros planes o enviar peticiones a nuestros servidores, el CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las cláusulas aquí estipuladas.
FactElec provee una plataforma tecnológica compuesta por APIs REST, servicios web y herramientas de comunicación para la intermediación técnica, firmado digital de documentos XML y transmisión de facturas electrónicas hacia el Servicio de Impuestos Nacionales (SIN) de Bolivia, bajo la normativa del Sistema de Facturación SIAT v2 y la Resolución Normativa de Directorio RND 102100000011.
2. Exclusión Total de Responsabilidad Tributaria y Sanciones
El CLIENTE es el único, absoluto e insustituible responsable civil, penal, comercial y tributario respecto a:
- La veracidad, integridad, exactitud, legitimidad y consistencia de los datos incorporados en cada factura emitida (montos, detalle de productos/servicios, alícuotas de IVA, descuentos, datos del comprador, NIT, códigos de actividad económica y números de autorización).
- La debida declaración jurada y pago oportuno de los tributos fiscales correspondientes ante el Servicio de Impuestos Nacionales (SIN).
- El correcto resguardo, almacenamiento y custodia de sus comprobantes fiscales digitales y sus representaciones gráficas de acuerdo con los plazos previstos en el Código Tributario Boliviano.
Exención de multas: En ningún caso FactElec responderá por multas, sanciones pecuniarias, procesos de fiscalización, determinaciones de deuda, glosas, depuración de créditos fiscales, clausuras temporales o definitivas ni intereses que el SIN u otras autoridades administrativas o judiciales pudieran imponer al CLIENTE o a sus compradores.
3. Exclusión de Responsabilidad por Fallas del SIAT / Impuestos Nacionales
FactElec implementa los más altos estándares tecnológicos para conectar con los servidores del SIN. Sin embargo, el CLIENTE reconoce y acepta que:
- Los servidores, sistemas de recepción, servicios web de sincronización (CUIS, CUFD) y plataformas de validación son de propiedad y operación exclusiva del Servicio de Impuestos Nacionales (SIN).
- FactElec NO garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de los servidores del SIN ni de los operadores de telecomunicaciones de Bolivia.
- La indisponibilidad, saturación, latencia, mantenimiento o caídas de los servicios del SIN constituyen eventos de fuerza mayor y caso fortuito. En tales casos, FactElec pone a disposición las herramientas de contingencia previstas por la normativa sin que la demora o imposibilidad de validación en línea del SIN atribuya responsabilidad económica ni contractual a FactElec.
4. Custodia y Confidencialidad de Credenciales y Tokens API
El CLIENTE es el único custodio y responsable de la confidencialidad de su cuenta, contraseñas, Token de API (Producción y Sandbox), X-Tenant-Id y certificados digitales de firma electrónica (.p12 / .pfx).
Cualquier transacción, factura emitida o consumo de recursos realizado utilizando las credenciales asignadas al CLIENTE se presumirá válidamente realizada por este. FactElec queda exonerada de cualquier responsabilidad por filtraciones, vulneraciones, accesos indebidos o usos fraudulentos ocasionados por negligencia, código inseguro o vulnerabilidades en los sistemas informáticos, servidores o personal del CLIENTE.
5. Planes, Pagos, Suspensión y Política de No Reembolso
El uso de la plataforma está sujeto a las siguientes condiciones económicas:
- Pagos Anticipados: Todas las tarifas de planes y servicios son facturadas y cobradas de manera prepagada por períodos mensuales de 30 días calendario.
- No Reembolso: Una vez realizado el pago y habilitado el servicio o ciclo de facturación, los pagos tienen carácter definitivo y no son reembolsables bajo ningún concepto, incluyendo la baja voluntaria del servicio, la falta de uso de las cuotas o la finalización anticipada de actividades comerciales del CLIENTE.
- Período de Gracia y Suspensión: Al cumplirse la fecha de vencimiento sin haberse acreditado el pago, FactElec concede un período de gracia de cinco (5) días calendario durante el cual el servicio continúa activo. Vencido este plazo sin registro de pago, el servicio será suspendido automáticamente, inhabilitándose la emisión de facturas y ocultándose los tokens de API hasta la regularización total de la deuda.
- Suspensión Unilateral por Uso Abusivo: FactElec se reserva el derecho de suspender o revocar de manera inmediata el acceso a la API ante indicios fundados de fraude, ataques DDoS, emisión de contenido ilícito o vulneración a la seguridad de la infraestructura.
6. Propiedad Intelectual y Licencia de Software
Todo el software, arquitectura, algoritmos, bibliotecas, diseños, APIs, código fuente, marcas y documentación vinculados a FactElec son de propiedad intelectual exclusiva de ICON TI.
La contratación de los servicios concede únicamente una licencia de uso temporal, limitada, revocable, no transferible y no exclusiva para invocar los endpoints contratados. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, decompilación, reventa, redistribución o explotación comercial del código o infraestructura sin consentimiento expreso y por escrito de la EMPRESA.
7. Límite Máximo de Responsabilidad Contractual
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de FactElec ante cualquier reclamo, litigio o controversia contractual o extracontractual derivada de la prestación del servicio estará estrictamente limitada, como tope máximo indemnizatorio, al monto efectivamente pagado por el CLIENTE en la última mensualidad previa al evento generador del daño.
En ningún caso FactElec será responsable por daños indirectos, consecuenciales, incidentales, punitivos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de reputación o pérdida de datos.
8. Modificaciones a los Términos y Jurisdicción
FactElec podrá modificar unilateralmente los presentes Términos de Servicio cuando sea necesario por cambios normativos del SIN o mejoras técnicas del sistema. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuo de la API constituirá la aceptación plena de las modificaciones.
Para cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se someten expresamente a las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la ciudad de Cochabamba, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.